Política de privacidad

Inflix es una plataforma de HOPLA LP para creadoras de contenido. Esta política explica qué datos tratamos cuando una creadora conecta su cuenta profesional de Instagram a Inflix y cuando una persona interactúa con esa cuenta.

Quién es responsable

HOPLA LP opera Inflix como encargado del tratamiento por cuenta de cada creadora. Contacto: privacidad@inflix.app.

Qué datos tratamos

• De la creadora: identificador y nombre de usuario de su cuenta de Instagram, sus publicaciones y las estadísticas de sus reels (vistas, alcance, guardados, compartidos, tiempo de reproducción), y el token de acceso que Instagram nos entrega al conectar la cuenta.
• De quien comenta o escribe a la creadora: el identificador que Instagram asigna a la persona, su nombre de usuario, el texto del comentario o mensaje, el botón que toca y, solo si la persona lo escribe o lo comparte, su correo o teléfono.
• De quien deja su correo en una página de la creadora (por ejemplo, la clase gratis): correo, objetivo elegido, la publicación de la que viene y la fecha del consentimiento.

Para qué los usamos

• Responder en nombre de la creadora a comentarios y mensajes en Instagram y enviar el contenido que la persona pidió (por ejemplo, el enlace a una clase). Algunas respuestas las redacta un modelo de inteligencia artificial siguiendo las instrucciones de la creadora.
• Mostrarle a la creadora los resultados de sus publicaciones y cuántas personas pidieron su contenido.
• Enviar un único recordatorio dentro de las 24 horas en que Instagram lo permite, a quien dejó una pregunta sin responder.

No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros fuera de los proveedores que se indican abajo.

Proveedores

Meta Platforms (Instagram), por donde llegan y salen los mensajes, y Cloudflare, donde se alojan la aplicación y los datos y donde corre el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas.

Cuánto tiempo los guardamos

El registro de actividad guarda los últimos 500 eventos de cada creadora. Las marcas para no responder dos veces el mismo comentario duran 14 días; las preguntas pendientes, 7 días. Los correos y teléfonos se guardan hasta que la persona o la creadora pidan borrarlos. Si una creadora desconecta Inflix, borramos su token y, a su solicitud, todos sus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, y revocar tu autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y a las normas de tu país. Escríbenos a privacidad@inflix.app. Para borrar tus datos sigue estas instrucciones.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.